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Politique de remboursement

Disponibilité et délais de livraison

Livres en stock : Les commandes pour des livres disponibles en librairie sont traitées dès réception. Le délai de livraison peut varier selon la destination et le mode de transport choisi.

Livraison dans 20 jours : Le délai de livraison peut varier selon la destination et le mode de transport choisi.

Livraison de 3 à 4 semaines : Les commandes spéciales pour des livres disponibles uniquement en Europe prennent en moyenne de 4 à 6 semaines avant de pouvoir vous être expédiées. Le délai de livraison peut varier selon la destination et le mode de transport choisi.

Politique de prix

Les prix de vente affichés sur le site de Jeremy Pastel le sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port.

Une taxe fédérale de 5% s’ajoute aux prix de vente affichés. Cette taxe est facturée à tous les clients canadiens. En revanche, aucune taxe ne s’applique aux ventes de livres expédiés hors Canada.

Les prix de vente sont fixés par les éditeurs ou leurs distributeurs, conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre.

Le montant de tout achat est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.

Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les frais de douanes et taxes éventuels s’appliquant dans le pays du destinataire sont à la charge du client au moment de la commande.

Le site internet de Jeremy Pastel se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis les prix des livres.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre et du poids des livres commandés ainsi que du montant total de la commande, avant taxes et frais de port.

Paiement

Les commandes passées sur le site Jeremy Pastel doivent être réglées par carte de crédit, via Paypal. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

Votre carte de crédit n’est débitée qu’au moment de l’envoi de votre commande.

Retour de marchandise

La librairie Jeremy Pastel s’engage à remplacer tout livre défectueux et à corriger toute erreur dans le traitement de votre commande.

Vous pouvez le retourner à notre siege à l’adresse suivante avec une copie de la facture de Postes Canada pour que les frais de port vous soient ainsi remboursés : 6500 Trans-Canada Highway Suite 207 Saint Laurent, Qc H4T 1X4

Le retour doit être fait dans les 15 jours qui suivent la réception de votre colis.

Pour toute autre raison de retour, contactez-nous ou présentez-vous dans notre librairie dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis, nous procéderons à un échange ou vous émettrons une note de crédit correspondante. Nous n’effectueront aucun remboursement. Il est entendu que les frais de port de retour et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du client.

Protection des droits d’auteur

Le contenu des livres numériques commandés ainsi que tous les éléments reproduits sur le site de téléchargement, tels que les textes, commentaires, illustrations, documents iconographiques, etc., sont protégés par la législation nationale et internationale en matière de propriété intellectuelle.

Les œuvres de l’esprit présentées et achetées sur le site de téléchargement sont destinées à un usage strictement personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation ou représentation sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, et particulièrement la revente, l’échange, le louage et le transfert à un tiers, sont interdits.

En tant qu’utilisateur final, vous vous engagez à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs des livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés.

À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes Conditions générales d’achat constitue un acte de contrefaçon, qui vous expose à des poursuites judiciaires, civiles ou pénales dans le cadre des dispositions légales et règlementaires en vigueur.

Confidentialité

Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécuritaires. Le site internet de Jeremy Pastel s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la loi sur le respect de la vie privée.

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